2007年09月16日
◆気持ちの見えるサービス

今、名古屋に向かう新幹線の中です。朝食にとパンを買ったら、バーコードの横に製造責任者の方の顔写真とお名前…
昨日参加した『茨木創業塾2007』での「顔出し・名前出し」の話を思い出します。見えることでの安心感や親近感。伝わりやすくなる。
でも、「伝える」という仕事をしていると、「実は伝わっていない」ということに直面する機会も少なくありません…。伝えてあるから、伝わっているだろう、そんな「つもり」から生まれる誤解の多さは日常のコミュニケーションの中にも。
もちろんそれは私自身も。「顔出し・名前出し」、そしてどんどん「気持ち出し」もしていきたいと思うのでした。
Posted by sazu at 09:34│Comments(2)
│◇つれづれ
この記事へのコメント
>見えることでの安心感や親近感。
>伝わりやすくなる。
最近の自分の営業活動においても、
一番気にかけていたことなので、
ちょっとドキッとしました^^;
>でも、「伝える」という仕事をしていると、
>「実は伝わっていない」ということに
>直面する機会も少なくありません…。
私の仕事も対「人」との関わり合いの中でしか、
築いていけないものなので、大なり小なり
日々そういうシーンにあたります。
>伝えてあるから、伝わっているだろう、
>そんな「つもり」から生まれる誤解の多さは
>日常のコミュニケーションの中にも。
ほんとうに。
コミュニケーションについては、
たぶんこれから先も、仕事やプライベートでも
ずっと同じような課題を背負っていくことに
なるのだろうな…
なんて、悲観的な意味ではなく、
これから先もコミュニケーションの問題は
「必ず」起こるんだ。
起こるから人生なんだ^^;
と前向きに捉えていきないと思っています。
誤解や、行き違いがあったとしても、
「真摯さ」とか「誠実さ」とかが、
やっぱり最終的には大事だと、
信じたいです(^^)
>伝わりやすくなる。
最近の自分の営業活動においても、
一番気にかけていたことなので、
ちょっとドキッとしました^^;
>でも、「伝える」という仕事をしていると、
>「実は伝わっていない」ということに
>直面する機会も少なくありません…。
私の仕事も対「人」との関わり合いの中でしか、
築いていけないものなので、大なり小なり
日々そういうシーンにあたります。
>伝えてあるから、伝わっているだろう、
>そんな「つもり」から生まれる誤解の多さは
>日常のコミュニケーションの中にも。
ほんとうに。
コミュニケーションについては、
たぶんこれから先も、仕事やプライベートでも
ずっと同じような課題を背負っていくことに
なるのだろうな…
なんて、悲観的な意味ではなく、
これから先もコミュニケーションの問題は
「必ず」起こるんだ。
起こるから人生なんだ^^;
と前向きに捉えていきないと思っています。
誤解や、行き違いがあったとしても、
「真摯さ」とか「誠実さ」とかが、
やっぱり最終的には大事だと、
信じたいです(^^)
Posted by 福井 隆修 at 2007年09月16日 19:43
◇福井 隆修 さんへ◇
戴いたコメントからまた私も感じる事いっぱいです^^
伝えること、難しいからこそ、伝わったと感じられた時の
嬉しい気持ちや安心感・充実感も大きいですよね♪
気持ちを込めてのお仕事、
たくさんの人を見習いながら(素敵なお手本に沢山恵まれている事に感謝!)
私もがんばりたい、がんばろうって思います。
信じる気持ち、大切ですよね♪
戴いたコメントからまた私も感じる事いっぱいです^^
伝えること、難しいからこそ、伝わったと感じられた時の
嬉しい気持ちや安心感・充実感も大きいですよね♪
気持ちを込めてのお仕事、
たくさんの人を見習いながら(素敵なお手本に沢山恵まれている事に感謝!)
私もがんばりたい、がんばろうって思います。
信じる気持ち、大切ですよね♪
Posted by sazu@お返事 at 2007年09月17日 22:09
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